Ota yhteyttä

Yhteydenoton sisältö

Kun viesti koskee yksittäistä kasinoa tai pelitiliä, mainitse selvästi, mistä toimijasta on kyse ja millainen asia on avoinna. Konkreettiset tiedot, kuten pelin nimi, tapahtuman ajankohta ja mahdollinen viitenumero, auttavat käsittelemään pyynnön ilman turhia lisäkysymyksiä. Mitä täsmällisemmin kuvaat ongelman tai kysymyksen, sitä käyttökelpoisemman vastauksen saat.

Jos palaute koskee tämän sivuston toimintaa, kerro, mikä osio tai ominaisuus jäi epäselväksi tai sisälsi virheen. Arvostelujen lukumäärän, bonusehtojen tai maksutapojen osalta annettu huomio ohjataan suoraan sisällöstä vastaavalle taholle.

Tietojen käyttötarkoitus

Lomakkeeseen kirjoitetut tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja ainoastaan yhteydenoton selvittämiseksi. Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin, eikä niitä käytetä muuhun kuin siihen asiaan, jota viesti koskee. Kun asia on käsitelty, tietoja säilytetään vain niin kauan kuin lainsäädäntö tai hyvä hallintotapa edellyttää.

Mikäli viestissä käsitellään toisen henkilön tietoja tai tilanteita, varmista, että sinulla on oikeus antaa nämä tiedot. Emme voi vastata pyyntöihin, jotka edellyttävät sellaisen tiedon luovuttamista, jota meillä ei ole tai jota emme saa käsitellä.

Palautteen hyödyntäminen

Sivustoa koskeva palaute käydään läpi ja se vaikuttaa siihen, miten arvosteluja ja vertailuja päivitetään. Virheelliset tiedot korjataan, epäselvät kohdat avataan ja toistuvasti esiin nousevat aiheet otetaan huomioon uusien sisältöjen suunnittelussa. Jokainen huomio kirjataan, vaikka siihen ei aina pystyttäisi vastaamaan erikseen.

Yksittäistä kasinoa koskeva valitus välitetään tarvittaessa eteenpäin, mutta emme toimi välittäjänä pelaajan ja peliyhtiön välisissä riidoissa. Pelitilin tai maksujen ongelmissa ensisijainen yhteyskanava on kasinon oma asiakaspalvelu, ja tarvittaessa voit kääntyä peliongelmien tuen puoleen. Aikuisvastuu on ehdoton: sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, ja pelaamisen tulee pysyä viihteenä.